Terms of service
شروط وأحكام الاستخدام
آخر تحديث: 13 أغسطس 2026
مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لشركة زهير عيسى مراد وأولاده murad.com.jo.
باستخدام هذا الموقع أو إجراء طلب شراء من خلاله، فإنك توافق على شروط وأحكام الاستخدام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.
1. استخدام الموقع
يخصص الموقع لعرض وبيع المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة زهير عيسى مراد وأولاده.
يجب استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط، ويحظر استخدامه بطريقة تؤثر في تشغيل الموقع أو أمنه أو حقوق الشركة أو حقوق الآخرين.
2. معلومات المنتجات
نبذل أقصى جهد ممكن لعرض معلومات المنتجات والمواصفات والصور والأسعار بشكل واضح ودقيق.
قد تختلف بعض التفاصيل أو الألوان بشكل بسيط عن الصور المعروضة بسبب إعدادات الشاشة أو تحديثات الشركة المصنعة، ولا يؤثر ذلك على حق العميل في الحصول على منتج مطابق للمواصفات الأساسية المعلن عنها.
تخضع المواصفات والتوفر للتحديث عند الحاجة.
3. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدينار الأردني ما لم يذكر خلاف ذلك.
تطبق الأسعار والعروض المتاحة وقت تأكيد الطلب، وتخضع العروض الترويجية لشروطها وفترة صلاحيتها والكميات المتوفرة.
في حال وجود خطأ واضح وغير مقصود في السعر أو معلومات المنتج، سيتم التواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب لتوضيح الأمر، ويحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد أي مبلغ تم دفعه.
4. توفر المنتجات
إضافة المنتج إلى سلة التسوق لا تعني حجزه بشكل نهائي.
يتم تأكيد الطلب بناءً على توفر المنتج والمخزون وإمكانية التوصيل.
إذا تعذر توفير منتج تم طلبه ودفع قيمته، يتم التواصل مع العميل وعرض الحلول المتاحة أو إعادة المبلغ المدفوع حسب الحالة.
5. الطلبات
بعد إرسال الطلب، قد يتلقى العميل رسالة أو إشعاراً يؤكد استلام الطلب.
تحتفظ الشركة بحق التحقق من معلومات الطلب ووسيلة الدفع والتوفر قبل اعتماد الطلب بشكل نهائي.
قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات التوصيل أو أي معلومات إضافية لازمة لتنفيذ الطلب.
6. الدفع
تتوفر وسائل الدفع وفق الخيارات الظاهرة أثناء عملية Checkout.
يجب على العميل تقديم معلومات دفع صحيحة ومصرح باستخدامها.
قد تخضع عمليات الدفع الإلكتروني لإجراءات التحقق والأمان الخاصة بالبنوك أو شركات البطاقات أو مزودي خدمات الدفع.
7. التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المنتج وموقع العميل ومدى توفر المنتج.
تعتبر مواعيد التوصيل المقدمة تقديرية ما لم يتم الاتفاق بشكل صريح على خلاف ذلك.
قد تختلف شروط أو رسوم التوصيل حسب الموقع وطبيعة المنتج والعروض السارية.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان ورقم هاتف ومعلومات توصيل صحيحة.
8. المنتجات التي تحتاج إلى تركيب
بعض المنتجات، مثل المكيفات وبعض الأجهزة، قد تتطلب Installation أو خدمة فنية متخصصة.
يجب الالتزام بتعليمات التركيب والاستخدام الخاصة بالمنتج وشروط الكفالة.
قد تؤثر أعمال التركيب أو التعديل غير المعتمدة على شروط الكفالة، وذلك وفق شروط الشركة المصنعة أو الكفالة الخاصة بالمنتج وبما لا يتعارض مع حقوق المستهلك القانونية.
9. الإلغاء والاسترجاع والاسترداد
تخضع عمليات إلغاء الطلبات وإرجاع المنتجات واسترداد المبالغ إلى سياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة على الموقع.
تعتبر سياسة الاسترجاع والاسترداد جزءاً مكملاً لهذه الشروط.
ولا تؤثر أي من هذه الشروط على الحقوق القانونية المقررة للمستهلك فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة.
10. الكفالة وخدمات ما بعد البيع
تخضع المنتجات للكفالة المحددة لكل منتج وفق شروط الكفالة والفاتورة والشركة المصنعة أو الجهة الضامنة، حسب طبيعة المنتج.
يجب الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء للاستفادة من خدمات الكفالة متى كان ذلك مطلوباً.
يتم التعامل مع الأعطال والمنتجات المعيبة وفق شروط الكفالة والتشريعات الأردنية النافذة.
11. العروض والخصومات
قد تقدم الشركة من وقت لآخر عروضاً أو خصومات أو Coupons أو Promotional Codes.
يمكن أن تخضع هذه العروض لفترة زمنية محددة أو منتجات أو كميات أو فروع أو وسائل دفع معينة.
لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.
12. حسابات العملاء
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
ويجب إبلاغ الشركة في حال الاشتباه باستخدام الحساب دون تصريح.
13. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع الخاصة بالشركة، بما في ذلك النصوص والتصاميم والمواد الإعلانية والعناصر المرئية والمحتوى الرقمي، محمية وفق القوانين المعمول بها ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن.
تبقى العلامات التجارية والشعارات الخاصة بالعلامات التجارية المعروضة على الموقع ملكاً لأصحابها.
14. الاستخدامات المحظورة
يحظر استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته، أو إرسال برامج ضارة، أو تعطيل خدمات الموقع، أو استخدام البيانات والمحتوى بطريقة تنتهك حقوق الشركة أو الآخرين.
15. روابط وخدمات الجهات الأخرى
قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات أخرى.
تخضع تلك الخدمات أيضاً لشروط وسياسات الجهات التي تقدمها.
16. حدود المسؤولية
تعمل الشركة على توفير الموقع وخدماته بشكل موثوق وآمن، إلا أنه قد تحدث انقطاعات مؤقتة لأسباب تقنية أو للصيانة أو لأسباب خارجة عن السيطرة.
لا تتضمن هذه الشروط أي استبعاد أو تقييد للمسؤولية أو لحقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب التشريعات الأردنية النافذة.
17. الظروف الخارجة عن الإرادة
لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير الناتج بشكل مباشر عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الاضطرابات العامة أو توقف خدمات الاتصالات أو النقل أو الأنظمة المصرفية أو غيرها من حالات Force Majeure، مع بذل الجهود المعقولة لاستكمال الطلب أو معالجة الحالة.
18. تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتتوافق مع تطوير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو القانونية.
تسري النسخة المنشورة على الموقع اعتباراً من تاريخ تحديثها، مع عدم المساس بالحقوق التي نشأت بموجب طلبات تم إبرامها قبل التعديل.
19. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط واستخدام الموقع للتشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.
ولا يفسر أي بند من هذه الشروط بما ينتقص من الحقوق القانونية المقررة للمستهلك.
20. التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط، يمكن التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال الرسمية أو صفحة التواصل المنشورة على:
murad.com.jo
شركة زهير عيسى مراد وأولاده
الأردن